El engagement es un término proveniente del inglés y se refiere a la capacidad que tiene una marca de construir relaciones sólidas y un nivel de compromiso con su audiencia tan alto que le permite conseguir miles de seguidores en redes sociales, tener clientes fieles que compran productos o que traen a nuevos usuarios a un sitio web.

En términos generales, el engagement es compromiso y está relacionado con la conexión emocional que tienen los clientes con tu marca, pues quienes se sienten satisfechos estarán más comprometidos a ser embajadores orgánicos de los productos que vendes y hablar de la gente sobre lo que haces.

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